Cancelé el pedido de Ali cuando llega el dinero. ¡No recuperé mi dinero en Aliexpress! ¿Qué hacer? Puede abrir una disputa sobre cualquiera de los siguientes hechos

El procedimiento para la devolución del coste del pedido se inicia sobre la base de la solicitud del comprador.

Hay varias razones para una devolución:

• El vendedor no envió el pedido dentro del tiempo especificado;
• El comprador ha cancelado el pedido que aún no ha sido enviado, por el motivo indicado por él;
• El comprador ganó la disputa con la condición de compensación total o parcial;
• Congelación del pedido por detección de fraude por parte del vendedor;
• Al devolver un producto.

El monto de los fondos reembolsados ​​al comprador no puede exceder el costo de los bienes pagados. Los reembolsos se realizan en forma de transferencia bancaria dentro de los 7-10 días hábiles. Una excepción a estas reglas es el reembolso de fondos a Allpay. En este caso, el plazo de devolución es de 1 día.

El método de devolución de dinero a Aliexpress depende directamente del producto:

• tarjetas bancarias Visa, Master Card o Maestro;
• monederos electrónicos QIWI, Yandex Money o WebMoney;
• Sistema de pago Western Union.

Si transcurridos 10 días desde la fecha de la decisión de devolución de los fondos al comprador, no se ha realizado el pago, se recomienda contactar.

Reembolso de Aliexpress al cancelar un pedido

De acuerdo con las reglas del sitio, el comprador tiene derecho a cancelar el pedido pagado y devolver su dinero solo hasta que el vendedor haya enviado la mercancía. Para ello, basta con hacer clic en el botón "Cancelar pedido", indicando el motivo. Al elegir un motivo para cancelar un pedido, se recomienda elegir el motivo más leal del vendedor. Por ejemplo, la elección incorrecta de bienes.

Si la transacción se rescinde por culpa del vendedor, la administración podrá aplicar sanciones contra el culpable. En consecuencia, esto afectará negativamente la reputación de la tienda. Por lo tanto, en tales casos, los vendedores darán muchos argumentos a su favor solo para mantener su calificación. Y dado que la cancelación de un pedido pagado no puede realizarse unilateralmente, indicando un motivo desfavorable para el vendedor, corre el riesgo de extender su período de reembolso indefinidamente. Si el vendedor transfiere el pedido a la categoría de enviado, indicando el número de seguimiento incorrecto, solo puede devolver su dinero ganando la disputa. Y el derecho a abrir una disputa aparece con el comprador solo después de 6 días a partir de la fecha de envío del pedido.

Si el vendedor confirma la cancelación del pedido, la transacción se cierra automáticamente y el dinero se devuelve al comprador dentro del plazo regulado. Puede familiarizarse con la información sobre el reembolso en la interfaz de pedido en la pestaña "Pago".

Reembolso de Aliexpress abriendo una disputa

Cualquier comprador tiene derecho a solicitar un reembolso abriendo una disputa. La base para abrir una disputa es una situación en la que el comprador no recibió sus bienes o los bienes recibidos eran de calidad inadecuada. Si hay disputas entre el vendedor y los compradores, la queja se remite a los mediadores de Aliexpress para su consideración. La decisión de los mediadores es final y no está sujeta a revisión.

Las cantidades pagadas por el comprador no son reembolsables si:

1. El comprador declara que el producto que compró no corresponde a las características indicadas en el sitio, y el vendedor, a su vez, ha proporcionado pruebas fehacientes de la total conformidad del producto.
2. El vendedor quiere devolver el producto, que corresponde a la descripción, por inutilidad.

Reembolso de Aliexpress cuando el pedido está congelado

Derecho a un reembolso parcial

Si no está satisfecho con la calidad de los bienes recibidos o los bienes no coinciden con la descripción, puede exigir una compensación parcial del vendedor. Los términos de dicha devolución son negociados por las partes individualmente a través de una disputa. Después de que ambas partes hayan acordado una cantidad aceptable de compensación, devuelve la cantidad acordada sin necesidad de devolver la mercancía.

Reembolso en Alipay

Se realiza un reembolso a la billetera alipay solo si ha establecido dicha configuración. Para que el reembolso de Aliexpress se realice en su cuenta personal tarjeta bancaria o monedero electrónico, debe cambiar la configuración haciendo clic en cancelar.

Alipay no ofrece la posibilidad de retirar fondos. Por lo tanto, los fondos disponibles en Alipay Wallet solo se pueden utilizar para compras.

En el caso de una disputa, todo es mucho más complicado y más largo. En primer lugar, tendrá que dedicar tiempo a la disputa en sí. Los vendedores de Aliexpress, aunque siempre parecen muy amables, no quieren simplemente separarse del dinero en las disputas. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, tendrá que negociar e intercambiar argumentos durante mucho tiempo antes de llegar a una decisión común.
Si desea que se le pague la cantidad total de dinero, aún debe devolver los productos, y esto nuevamente es una pérdida de tiempo. Cuando se complete todo esto, la disputa ya estará completa, y solo a partir de este momento puede comenzar a contar la devolución de fondos.
Esta vez, la transacción financiera será mucho más rápida y difícil. El tiempo de espera para un reembolso en Aliexpress depende de varios factores a la vez. El primero y más importante es el método de pago. Como ya sabes, el dinero de Aliexpress se devuelve solo a la cuenta desde la que se pagó.
La siguiente tabla muestra todos los tiempos de espera.

Tenga en cuenta que la unidad de medida son los días laborables, es decir, no se pueden tener en cuenta los fines de semana ni los días festivos. Tal matiz a veces puede convertirse en meses de espera, especialmente durante el período de diciembre a febrero. En este momento, las vacaciones de Año Nuevo comienzan tanto en Rusia como en China. Entonces, si la disputa terminó durante este período de tiempo, prepárate para una larga espera.
En otros casos, los períodos indicados en la tabla se pueden dividir en dos con seguridad. De hecho, todas las transacciones financieras en Aliexpress son mucho más rápidas, la administración solo se toma un pequeño margen de tiempo en caso de problemas imprevistos.

¿Cómo verificar cuánto tiempo esperar para una devolución en Aliexpress?

Un cálculo preciso de cuántos días se devuelve el dinero a Aliexpress es imposible debido al hecho de que aquí debe concentrarse no solo en el sitio en sí, sino también en su banco. Por lo tanto, la administración solo da una idea aproximada de cuánto tiempo tendrá que esperar.
Para conocer esta información, debe ir a su perfil y luego a la sección "Mis pedidos". Habrá una ficha del producto sobre el que ha presentado una disputa. Después de que se cerró la disputa, su apariencia cambiará un poco.
Ahora, además de la descripción principal, también puedes ver un enlace llamado “Etapas de retorno”. Si lleva el cursor hacia él, aparecerá dicha escala.

Muestra la fase de espera. Inmediatamente después de que se cierre la disputa, solo se llenará hasta la primera parte. Si el dinero sale del sistema Aliexpress, entonces - al medio. La balanza se volverá completamente amarilla inmediatamente después de que la cantidad requerida caiga en su cuenta.

¿Qué debo hacer si la devolución tarda demasiado en llegar?

Ya te hemos hablado del primer motivo de una vuelta larga. Puedes tomar vacaciones. Entonces, antes de que suene la alarma sobre esto, verifique si se perdió algún fin de semana o feriado calendario adicional al contar.
Incluso en esta etapa, le recomendamos que consulte las etapas de devolución. Quizás la escala ya esté llena, lo que indica un reembolso completo. Entonces tendrás que buscar tu dinero.
Si los está esperando en la tarjeta, primero debe verificar su cuenta. Y no solo la cantidad de fondos en él, sino también todas las transacciones pasadas. El hecho es que muchos bancos no perciben la devolución de fondos de las tiendas como una reposición y, por lo tanto, no envían notificaciones adicionales a sus usuarios. Entonces, mientras se pregunta cuánto tiempo lleva un reembolso en Aliexpress, es posible que sus fondos ya estén disponibles.
Otra razón por la cual, después de un cierto período, su cuenta aún no tiene la cantidad requerida, puede ser el hecho de que simplemente está verificando en el lugar equivocado. El dinero de Aliexpress llega a la cuenta desde la que se pagó. Durante la entrega y la disputa, simplemente puede olvidar cómo pagó exactamente su compra. Por eso, antes de dar la voz de alarma, revisa todos tus monederos desde los que podrías realizar pagos.
Si esto no ayuda, queda la última disputa. Debe ir al menú de su billetera Alipay y ver si la cantidad requerida está allí. A veces, al registrar este instrumento de pago, se establece automáticamente una configuración en la que el reembolso llega a esta cuenta en particular.

Si esto es cierto, ya no podrá retirar estos fondos. Solo queda gastarlos en nuevas compras en Aliexpress. Simplemente no olvide volver a ir a su perfil y desmarque la casilla de verificación necesaria para que situaciones similares no ocurran en el futuro.
Si todos los consejos recibidos no te sirvieron, solo queda contactar con soporte y solucionar el problema ya con él.

Muy a menudo me preguntan: si cancelo el pedido, ¿se me devolverá el dinero a aliexpress? A veces una persona pide algo y encuentra lo mismo, pero más barato, o un producto completamente diferente de esta categoría y piensa: ¿cómo cancelar un pedido de aliexpress después del pago y devolver el dinero? De hecho, todo es muy simple, y ahora te diré cuáles son las formas de salir de esta situación.

DESCARGAR APLICACIÓN MÓVIL ALIEXPRESS

Lo primero que hay que entender y aprender.: al vendedor no le importan sus problemas, él quiere vender los bienes y fácilmente, por lo que NUNCA le dará dinero. Negocios son negocios.

Pero esto no significa que no puedas devolver el dinero, el propio sitio de aliexpress te permite hacerlo. ¡Pero cuán difícil será depende de CUÁN RÁPIDO CAMBIES DE OPINIÓN!

¿Cómo cancelar un pedido de aliexpress?

Déjame mostrarte todo visualmente ordenando algún tipo de producto. Que sean estos semillas de cactus, cuesta 10 centavos.

Realizo un pedido como de costumbre, pero este no es el punto, como resultado, en mi cuenta puede ver el producto pagado:

Como puede ver, el botón CANCELAR PEDIDO apareció al lado del pedido. Este botón no estará allí para siempre, sino solo por un tiempo limitado mientras se procesa el pedido. ¿Cómo?

Como puede ver en la foto, se da un día para procesar el pedido, luego de lo cual desaparecerá el botón SOLICITAR CANCELAR PEDIDO y luego será imposible cancelar el pedido para aliexpress después del pago.

Es difícil para mí imaginar cómo es necesario ralentizar el pensamiento durante mucho tiempo para que un día no sea suficiente para pensar, pero esto sucede, ya que miles de personas hacen esta pregunta. ¿Quizás solo por descuido?

Después de hacer clic en el botón CANCELAR PEDIDO, verá un cuadro como este que le preguntará por qué desea cancelar el pedido.

Hay muchas opciones, pero puedes simplemente escribir eso ya no necesitas este producto. Si el vendedor no respondió a sus preguntas, o los productos se agotaron repentinamente, o el vendedor aumentó el costo del pedido, o algo más, puede seleccionar el artículo apropiado. Probablemente no afectará la devolución. A pesar de que…

Si cancela un pedido de aliexpress, ¿en cuánto tiempo se devolverá el dinero?

No debes esperar que te devuelvan el dinero al instante, ahora pulsaremos cancelar y veremos qué nos escriben.

Como puedes ver Las devoluciones pueden tardar hasta 8 días., así que antes de pedir algo, piénsalo cien veces, ¿necesitas esto? Si bien las cosas pueden ir mucho más rápido, todo depende de qué tan rápido responda el vendedor. Un poco más tarde me daré de baja, como fue en mi caso.

¿Es posible cancelar un pedido y devolver el dinero a aliexpress si ya está en camino?

Aquí todo es mucho más complicado, debe comprender que el vendedor no puede subirse al avión e intentar alcanzar el paquete en el camino 😉 Pero todavía hay una opción para devolver el dinero por los bienes, Y LOS MERCANCÍAS, también, por supuesto.

Para hacer esto, necesitamos recibir los productos y luego abrir una disputa. Te mostraré el ejemplo de uno de mis productos, que aún no ha llegado. y seleccione el ítem DEVOLUCIÓN DE BIENES Y DINERO.

Devolución de bienes y medios monetarios R: El artículo no cumple con mis expectativas y me gustaría devolvérselo al vendedor para obtener un reembolso completo. Puede que tenga que pagar los gastos de envío.

Eso es lo que dice en aliexpress. Cuando seleccionamos este elemento, se nos pedirá que expliquemos adicionalmente el motivo del rechazo, escriba así:

Escribimos que es un problema personal y que ordené por error. También debe escribir el monto del reembolso y, además, escribir una confesión de por qué desea cancelar el pedido.

Como se puede ver en la inscripción en la imagen, el VENDEDOR DEBE ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN, si descansa, es posible que su solicitud no sea satisfecha. Para evitar esto, debe escribirle al vendedor con anticipación y prometerle entre lágrimas que le comprará otro modelo de productos, acaba de cometer un error y ahora su vida está rota y ha perdido todo significado.

¡ATENCIÓN!¡Tendrá que pagar dinero por enviar los productos de su propio bolsillo!

Sí, cancelar un pedido de aliexpress después del pago y devolver el dinero cuando los productos ya se han enviado no es tan simple, así que Snickers Sni, no disminuya la velocidad, piense cien veces y ordene los productos una vez.

Creo que respondí con gran detalle el tema de la devolución del dinero después del pago, como puedes ver, todo está solucionado, aunque es posible que tengas que sudar. Si tiene más preguntas, escriba en los comentarios, siempre respondo a todos ...

Después de realizar una compra en aliexpress, uno de los puntos importantes es el pago de los bienes. Después de seleccionar el producto requerido, al comprador se le ofrecerán varias opciones de pago. Eso:

1. Monederos electrónicos.
2. tarjetas bancarias
3. Traducción.

Hay otras formas de pagar bienes en aliexpress, pero están destinadas principalmente a ciudadanos de otros estados.

También puede seleccionar la moneda en la página de selección de método de pago. Se adjunta su lista. La conversión de fondos se lleva a cabo en modo automatico, independientemente del método de pago en sí.

tarjeta bancaria

Antes de realizar un pago de esta manera a aliexpress, debe asegurarse de que la tarjeta se pueda usar para pagar en Internet. Para ello, puede llamar al banco y aclarar. En ocasiones, este método de pago para el cliente puede estar cerrado por defecto. También se recomienda verificar el saldo de la tarjeta, si hay suficiente dinero allí.

En la ventana que se abre, debe ingresar sus datos, indicar el número de plástico, así como el código CVC (tres dígitos). Luego debe hacer clic en "Pagar el pedido". Tenga en cuenta que el monto máximo de pago no debe exceder los $10,000.

Dinero Yandex

Con esta opción de pago no se cobra comisión. Para realizar un pago, debe ir al menú correspondiente. Se ofrecerá pago en efectivo o Yandex Money. Tras elegir la primera opción, el cliente recibirá un código. Con él, puede realizar un pago a través de la terminal y en la oficina de correos de toda Rusia. La segunda opción implica usar fondos de una billetera electrónica.

dinero web

Al elegir este método el dinero del pago se convertirá automáticamente en dólares. En el menú que se abre, debe ingresar los datos solicitados por el sistema. Si no hay dólares en la cuenta, debe elegir cualquier moneda que se convertirá en dólares. Cabe recordar que el servicio cobra una cierta comisión por la transacción y, por lo tanto, debe haber una cantidad suficiente de fondos en la billetera.

QIWI

Esta opción de pago de bienes en aliexpress es una de las más populares y populares en la actualidad. Esto se explica por la simplicidad de crear la billetera en sí, reponerla y realizar operaciones con ella. Hay que recordar que el número de billetera QIWI es el número cliente móvil, que se ingresó durante el registro en el sistema. Al pagar en la ventana, debe ingresar el número de billetera y la contraseña, y luego hacer clic en "Pagar". Si no hay fondos en la billetera, se debitarán automáticamente del móvil. El tamaño de la comisión depende de las tarifas del operador.

También debe prestar atención al hecho de que el pago de aliexpress debe realizarse dentro de los 20 días a partir de la fecha de selección de los productos. Si esto no se hace dentro del tiempo especificado, la transacción en aliexpress se cancela automáticamente.

Además, independientemente del método de pago elegido, todas las transacciones se verifican para aliexpress. El tiempo de control suele ser de 24 horas. Por lo tanto, incluso si el dinero se debita de la cuenta, independientemente de la forma de pago, los bienes no se considerarán pagados durante el período de verificación. El estado cambiará después de que se verifique el pago.

Cada comprador puede encontrar un problema en aliexpress cuando, por una u otra razón, necesitará devolver el dinero para el pedido perfecto.

Motivos de la devolución:

• No importa por qué motivos, pero el cliente canceló su pedido. Aquí deberá indicar el motivo de la cancelación de la compra. Este momento es obligatorio, ya que puede ocurrir que en el momento de la cancelación del pedido, el paquete ya esté enviado.
• El paquete no fue enviado a tiempo. Debe recordarse que después del pago del pedido, el vendedor tiene un período determinado para enviar la mercancía. Es rastreado por un temporizador en la página del pedido en sí. Si vence el tiempo y no se envía el paquete, la transacción se cancelará automáticamente. Las partes no tienen que tomar ninguna acción en este caso.
• Es posible un reembolso parcial o total de los productos en el caso de que el cliente abrió una disputa y se resolvió a su favor.

¿Dónde se devolverán los fondos?

Hay que recordar que el dinero de aliexpress siempre se devolverá de la misma forma en que llegó. Es decir, si el pago se realizó desde una billetera electrónica, el dinero se le devolverá nuevamente después de la devolución. Pero al mismo tiempo hay ciertos matices. Por ejemplo, si se transfirió dinero desde un teléfono a través de QIWI, los fondos no se devolverán a la cuenta del teléfono, sino a la billetera. Para acceder a él, debe ir al recurso QIWI, ingresar su número de billetera y contraseña allí, luego de lo cual aparecerá el acceso a los fondos. Si el dinero se transfirió en efectivo a través de YandexMoney, entonces el dinero también se devolverá a la billetera en caso de devolución.

Tiempo de implementación Transacciones financieras en aliexpress es bastante largo. Además, la disputa puede prolongarse durante mucho tiempo. Por lo tanto, no es raro que el dinero sea devuelto a la tarjeta, pero ya ha dejado de ser válida. Por lo general, el plástico del banco está vinculado a la cuenta. Los fondos irán al banco, si la tarjeta estaba vencida, entonces esto puede suceder:

• El dinero al recibirlo en la cuenta esperará su distribución en modo manual. Es decir, si el cliente llama al banco y le informa al empleado sobre la situación actual, estos fondos se encontrarán y se devolverán a una nueva tarjeta.
• Algunos bancos ofrecen a sus clientes la oportunidad de volver a emitir automáticamente la tarjeta. Esto sucede cuando la tarjeta está vencida, pero el cliente sigue siendo usuario del banco. Se recomienda simplemente llamar a la institución bancaria y preguntar qué acciones deberá realizar personalmente el cliente para utilizar dichos fondos.

¿Cuándo se devolverá el dinero?

De acuerdo con las reglas de aliexpress, se reembolsará al vendedor el paquete enviado cuando el cliente confirme su recepción. Durante todo este proceso, el dinero del cliente se mantendrá en el banco de aliexpress. Al comprador se le devolverá el dinero pagado en los siguientes casos:

1. El pedido no fue enviado a tiempo.
2. El pedido fue cancelado antes de ser enviado.
3. El cliente no recibió el paquete en el tiempo especificado.
4. Hay un acuerdo con el vendedor para devolver el dinero.
5. Artículo recibido dañado.
6. Los productos son de mala calidad.

La base para la devolución de fondos es una decisión positiva sobre la disputa abierta por el usuario. El proceso de consideración de la solicitud no toma más de 10 días. Además, el método de reembolso depende de cómo se transfirieron a aliexpress. Por ejemplo, si los fondos se transfirieron desde una tarjeta o por transferencia, luego se demorarán 10 días para devolverlos si se usaron monederos electronicos, entonces los fondos serán devueltos dentro de los 5 días. En el caso de que en fechas especificadas el dinero no se acredita en la cuenta, entonces debe comunicarse con el soporte del sistema y averiguar de ellos el motivo de la demora, así como el momento de resolver este problema.

Para conocer el estado del proceso de pago del pedido, debe abrir "Finanzas" en el formulario requerido en el sitio. Habrá 3 avisos. En nuestro caso particular, la información de reembolso “Información de reembolso” debería ser de interés. En el caso de que esta columna contenga alguna información sobre el monto del reembolso y su ubicación, entonces la transacción ya se completó. Aquí debe saber que solo se confirma el hecho de la traducción. El período en que el dinero debe ser acreditado en la cuenta (5-10 días) debe contarse a partir de esta fecha. Si después del período especificado, el dinero aún no se acredita en la cuenta del cliente, luego debe comunicarse con el soporte sistema de pago. Si el pago se devolvió a la tarjeta vencida, luego del inicio del proceso de reembolso, ya no será posible cambiar el método del reembolso en sí. El problema solo se puede resolver en el banco.

Si, después de la devolución de los fondos, están atascados en Alipay o congelados, debe abrir el enlace correspondiente en su página en aliexpress. Al recorrerlo, puede confirmar el hecho mismo del comienzo del regreso. Esto es relevante para aquellos que, después de pagar los bienes, ya perdieron el acceso a uno u otro método de pago que se utilizó anteriormente.

Y tenemos prisa por obtener algo nuevo lo antes posible, e incluso a precios atractivos y favorables.

Sin embargo, cuando realice compras en el sitio web de Aliexpress, recuerde los proverbios tan conocidos "Date prisa, haz reír a la gente" y "Mide siete veces, corta una vez", para que no tengas que preocuparte por cancelar pedidos, abrir disputas en Aliexpress y devolver el dinero gastado.

Razones para cancelar pedidos y abrir disputas

Cada uno de nosotros puede enfrentar una situación en la que la única decisión correcta sería un reembolso. Muchos factores pueden motivar a un comprador a tomar tal decisión.

Por ejemplo:

• Has encontrado un producto similar a un precio significativamente más bajo.
• Ha encontrado comentarios extremadamente negativos sobre el vendedor.
• Ha cambiado de opinión sobre el pedido de este producto.
• Accidentalmente ordenó el producto incorrecto (color o tamaño incorrecto) o accidentalmente duplicó el mismo pedido.
• Al realizar un pedido, no prestó atención al período excesivamente largo de formación del pedido (40-60 días, idealmente no más de 3 días).

Podemos abrir una disputa o disputa en la web oficial de AliExpress por los siguientes motivos:

1. El artículo no fue despachado por la aduana.
2. El producto no fue recibido y fue enviado al remitente.
3. El artículo fue enviado a la dirección incorrecta.
4. No hay información del número de pedido.
5. El producto recibido no coincide con la descripción publicada por el vendedor en la página.
6. El producto recibido es de muy mala calidad y, como resultado, no se puede utilizar.
7. El artículo recibido era claramente falso.
8. El producto recibido está dañado.
9. El producto se recibió en una cantidad que difiere hacia abajo de la ordenada.

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Información general para cancelación de pedidos y reembolsos de Aliexpress com

Después de pagar los productos y confirmar este hecho por el sistema Aliexpress, el botón "Cancelar pedido" o "Cancelar pedido" aparecerá en su página en la lista de sus pedidos.
Después de recibir los fondos en el sistema del sitio web de AliExpress, el vendedor comenzará a preparar su pedido para el envío. Por lo general, este período es de 3 a 7 días, pero también puede ser más largo (40-60 días).

Vale la pena señalar que si decide cancelar un pedido pagado y al ver el tiempo de procesamiento del pedido por parte del vendedor (Tiempo de procesamiento) - 60 días, pospuso esta acción "para el lunes", entonces existe la posibilidad de que simplemente no tenga hora de hacerlo Esto se explica por el hecho de que los vendedores de Aliexpress indican intencionalmente el tiempo máximo de procesamiento del pedido para que, en caso de situaciones de fuerza mayor, no pierdan su reputación. Y de hecho, la mercancía se envía en un plazo máximo de una semana.

Puede ver el tiempo de procesamiento del pedido por parte del vendedor en la página del pedido en la sección "Mis pedidos":

Al hacer clic en el botón "Solicitar cancelación de pedido", deberá indicar los motivos de su decisión. Se le ofrecerá lo siguiente para elegir:

1. No necesito esta orden.
2. El producto está agotado.
3. Otras razones para cancelar un pedido.

Después de hacer clic en el botón "Cancelar pedido", indicando el motivo, el vendedor puede aceptar un reembolso y detener la formación del pedido, o aún enviarle el producto seleccionado, explicando su respuesta diciendo que el producto ya ha sido enviado a la oficina de correos y devolver su espalda no es posible.

La conclusión en este caso es similar a los proverbios citados en el primer párrafo. Por tanto, antes de pagar el pedido, piense en la conveniencia de adquirir este producto y evalúe todos los riesgos.

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Situaciones en las que puedes devolver tu dinero desde la web de la tienda Aliexpress

En el sistema ru.AliExpress.com, es realista recibir un reembolso en las siguientes situaciones:

1. Si canceló el pedido antes de que el vendedor lo enviara y el vendedor estuvo de acuerdo con su decisión.
2. Si abrió una disputa y el vendedor la ignoró durante más de cinco días o aceptó sus términos (parcialmente o por el monto total del pedido).
3. Si no pudo llegar a una decisión común con el vendedor, agravó la disputa y la ganó por decisión de la administración de Aliexpress.
4. Si el pedido no fue enviado por el vendedor dentro del tiempo especificado. En este caso, se le reembolsará automáticamente el importe total del pedido.
5. Si el pedido fue congelado debido a las acciones del vendedor, causando sospechas de la administración. Por lo general, en tales casos, se realiza un reembolso dentro de una semana. Si el dinero no le fue devuelto dentro de los 15 días hábiles, puede comunicarse con el Centro de ayuda.

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La duración de un reembolso de Aliexpress depende del método de pago:

• A una tarjeta de débito Maestro - de 3 a 15 días hábiles.
• Sobre el tarjeta de crédito MasterCard o Visa - de 3 a 15 días hábiles.
• Por transferencia bancaria - de 7 a 10 días hábiles.
• En WebMoney: de 7 a 10 días hábiles.
• En Qiwi y Western Union: de 7 a 10 días hábiles.

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Consejos para reembolsar dinero de productos de China en el sitio web oficial de AliExpress

Como se mencionó anteriormente, casi todos los compradores de productos de China en Ali, tarde o temprano, pueden encontrarse en una situación en la que necesitarán devolver sus fondos. Y puede haber muchas razones para esto.
Considere el siguiente ejemplo, que no hace mucho le sucedió a uno de los clientes habituales de este plataforma de negocios.

Marina S. Decidió comprar un teléfono móvil como regalo para su marido. Después de una larga búsqueda, se encontró con la página de una conocida tienda en Aliexpress, que en ese momento estaba en oferta. teléfonos móviles con buenos descuentos. Marina, como ya una usuaria bastante experimentada de este sitio, primero miró la página de reseñas del vendedor.

Este vendedor ha estado registrado en Aliexpress durante aproximadamente un año, marcado con cuatro cristales, el porcentaje de transacciones exitosas en los últimos seis meses ha sido alto: 98,5%. Pasar unas pocas páginas principalmente retroalimentación positiva, Marina decidió hacer un pedido. Elegí un modelo económico, con un 50% de descuento, a Marina le costó $59,13. Solo unos minutos después, el vendedor envía un mensaje “Hola amigo. Gracias por su orden. Si tienes alguna pregunta, puedes preguntarme. De lo contrario, puede realizar un pago e inmediatamente le enviaré este producto. Satisfecha con el envío urgente, Marina pagó inmediatamente el pedido.

Entonces, los bienes están pagados, el plazo para procesar el pedido por parte del vendedor es de 7 días. Al día siguiente de pagar la mercancía, Marina recibe una carta del vendedor con el siguiente contenido: “Querido amigo. Desafortunadamente, este producto ya no está a la venta, pero puede pagarnos $40 adicionales y elegir otro modelo”.

Marina decidió rechazar tal oferta y le pidió al vendedor que le devolviera el dinero, por lo que él le sugirió que esperara, aumentara el tiempo de procesamiento del pedido o comprara un teléfono más caro. Al no poder encontrar una solución común con el vendedor, Marina hizo clic en el botón "Cancelar pedido" en la página de su pedido, eligiendo el motivo "Producto agotado".

Vale la pena señalar que la administración del sitio impondrá ciertas sanciones al vendedor en caso de cancelación del pedido por motivos tales como:

• El vendedor no puede enviar la mercancía por el método especificado.
• El vendedor ha aumentado el coste de este pedido.
• El producto está agotado.
• El vendedor no respondió a las preguntas que se le hicieron.

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Es por eso que los vendedores suelen preguntar por una de dos razones:

1. No necesito esta orden.
2. Este pedido tardó demasiado en procesarse.

Después de que Marina cancelara el pedido por falta de stock, el vendedor le escribió un mensaje pidiéndole que cambiara el motivo de cancelación del pedido a "No necesito este producto", prometiendo confirmar inmediatamente la cancelación por su parte.

Marina cambió el motivo de la denegación en la página de su pedido y en tan solo unas horas le devolvieron la totalidad del importe del pedido.

Puede ver el hecho de un reembolso en la página del pedido en la pestaña "Pago":

Esta situación indica que, en primer lugar, debe tratar de negociar con el vendedor para resolver el problema en términos de beneficio mutuo. Por cierto, la administración del sitio web de Aliexpress en ruso también recomienda intentar buscar soluciones generales y negocie con los vendedores antes de contactarlos.

Sin embargo, tenga en cuenta que, a primera vista, un vendedor educado y cortés puede ser más listo que usted. Por ejemplo, prolongue el tiempo dando un código de seguimiento falso o inexistente y brindándole "desayunos" con el hecho de que los productos ya están en camino.

Para comunicarse con el vendedor, utilice los mensajes para el pedido, ya que esta correspondencia puede ser considerada por la administración si no se ponen de acuerdo entre ellos.

Si el proveedor no responde a sus mensajes o las conversaciones con él no condujeron a una solución al problema, entonces la administración de AliExpress en ruso recomienda abrir una disputa.

Si no está completamente seguro de que desea pedir un determinado producto, no se apresure a pagarlo. Después de todo, los vendedores no siempre confirman la cancelación del pedido. Y de acuerdo con las reglas de la plataforma comercial de AliExpress, el vendedor tiene derecho a no confirmar la cancelación de los bienes pagados y continuar recolectando y enviando el paquete.

En este artículo, aprenderá por qué elegimos comprar en las tiendas de AliExpress, cómo funciona el esquema del mercado de Aliexpress, qué es el sistema de revisión de Aliexpress.ru y cómo funciona.

Al principio, es difícil para los principiantes navegar y elegir un producto de China de calidad en AliExpress a un precio razonable. Queremos dedicar este artículo a los errores de elección en Aliexpress.