grupo de telecomunicaciones Motive. Plan de tarifas "mobi gsm (q)" Llamar al centro de contacto desde un teléfono fijo

Es necesario que cada suscriptor se comunique con el operador que brinda los servicios de comunicación. Después de todo, a veces puede ser problemático resolver un problema por su cuenta y encontrar una respuesta a una pregunta de interés. Esto es especialmente cierto para los operadores móviles, sobre los cuales hay poca información, ya que no son muy comunes, a diferencia de los tres proveedores principales. servicios móviles. El operador "Motivo" también les pertenece. ¿Cómo llamar a un especialista del centro de contacto y obtener la información que necesita? Esto es lo que se discutirá en el artículo actual.

¿Cómo llamar al operador "Motivo"?

Los servicios de la empresa, cuyo nombre figura en el título de este artículo, son utilizados por suscriptores de las siguientes regiones del país: Región de Kurgan, Territorio de Perm, Ekaterimburgo (más la región), Región autónoma de Khanty-Mansi, YNAO. Es para ellos que el operador proporciona varios canales para obtener información sobre los servicios. Entre ellos pueden estar: comunicaciones móviles, telefonía, Internet. Sin embargo, no todas estas áreas ofrecen una lista completa de servicios. Por ejemplo, en el distrito autónomo de Yamalo-Nenets es imposible utilizar los servicios de comunicación celular en este momento.

Números de soporte

Los suscriptores de Ekaterimburgo y la región pueden llamar al centro de llamadas de la siguiente manera:

• desde la tarjeta Motiva SIM, la llamada se realiza al marcar el número 111; la llamada no se cobra;
• de las tarjetas adjuntas a otros operadores, debe comunicarse con el número indicado en el sitio, comenzando con los números 8-800; tampoco tendrá que pagar por dicha llamada.

¿Cómo llamar al operador "Motive" desde otras ciudades?

Sin embargo, para los suscriptores de la región de Kurgan, debe usar los mismos números para marcar que para los usuarios de servicios ubicados en el Okrug autónomo de Khanty-Mansi y el Okrug autónomo de Yamalo-Nenets.

Pero para el Territorio de Perm, la combinación de números se indica por separado.

Llamar al centro de contacto desde un teléfono fijo

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, incluido teléfono fijo. Suficiente para marcar número deseado y esperar la respuesta del operador. Tenga en cuenta que las llamadas al número 8-800 no se cobran, esto se aplica tanto a las llamadas desde teléfonos móviles como fijos. Si el suscriptor utiliza los servicios de otro proveedor, como MTS, entonces la pregunta "cómo llamar al operador Motiv desde otro operador" será relevante para él. En este caso, también debe comunicarse con uno de los números indicados.

Cómo llamar al operador "Motivo" desde un móvil

Puede enviar una solicitud a los empleados del departamento de suscriptores con número de teléfono móvil. En el caso de que se utilice la conexión "Motive", se marcan tres unidades, en todas las demás situaciones, uno de los números que figuran en el sitio web oficial. La facturación se realiza de acuerdo con el plan tarifario. La excepción son las llamadas al 111 y al 8-800.

Ponerse en contacto con el soporte desde roaming

Cuando esté en roaming, debe usar un número gratuito, por supuesto, si el suscriptor no es residente del Territorio de Perm. Después de todo, las comunicaciones móviles no se proporcionan para los residentes de Perm y, como resultado, no puede haber roaming. No se efectuará la tarificación siempre que la llamada se realice desde el territorio del país.

Otra opción para contactar con soporte desde roaming es Internet. A continuación, se describirá a través de qué canales de comunicación será posible obtener la información necesaria de los especialistas de la empresa.

Tenga en cuenta que el uso de Internet en roaming se cobra de manera diferente que cuando se encuentra en su región de origen. Por lo tanto, debe usarlo solo si la opción requerida está activada o si tiene Internet local (por cable o Wi-Fi).

Servicio "Zorro"

Antes de llamar al operador de Motive, puede utilizar el servicio de autoservicio en Internet en el sitio web oficial del operador. "Fox": este es el nombre del servicio de la empresa Motiv, que le permite administrar de forma independiente su número / cuenta personal. Una vez registrado en él, puede realizar cualquier operación, conectar y desactivar servicios, cambiar planes tarifarios, ver información de la cuenta, etc. Suscriptores usando " Área personal", ya han logrado apreciar su conveniencia: puede obtener los datos necesarios desde cualquier lugar; es suficiente tener Internet a mano.

Otras opciones para obtener información de la cuenta

Además de los métodos anteriores, también puede obtener respuestas a preguntas muy esperadas y resolver problemas a través de:

• empleados de oficina (durante una visita personal a uno de los salones; se presenta una lista completa en el sitio web oficial del operador);
• mensajeros instantáneos "Vatsap", "Viber" (se requiere Internet, la comunicación es gratuita);
• forma retroalimentación, que se ofrece para completar en el sitio web oficial del operador;
• servicio de "consultoría en línea", que también se publica en la página "Motivo" en Internet.

Algunos problemas son más convenientes de resolver comunicándose personalmente con la oficina del operador; en el sitio web se indica una lista de todas las direcciones disponibles para visitar. Debe llevar consigo su pasaporte, que puede ser necesario si tiene que realizar alguna acción en la cuenta del cliente.

para usuarios comunicaciones móviles proporcionado por Motiv, es posible otra opción de servicio: a través de los mensajeros de WhatsApp y Viber. En el chat en línea, puede aclarar sus dudas, enviar deseos y sugerencias. Puede obtener una respuesta lo suficientemente rápido, literalmente en línea. Para aplicar, debe agregar el número del servicio de atención al cliente publicado en el sitio web de la empresa.

Las dos formas restantes de contactar a los especialistas del departamento de suscriptores implican visitar el recurso oficial del operador en Internet. Al contactar a través del formulario de comentarios, debe recordar que el tiempo de espera para una respuesta a dicha solicitud puede ser de varias horas a varios días.

Si necesita aclarar la información más rápidamente, debe llamar al operador de Motive o solicitar a través del formulario de consulta en línea (el acceso también está disponible en la página oficial del operador). para cada región en la que se prestan los servicios se presenta arriba).

Si tales opciones para buscar ayuda para el suscriptor son inaceptables, entonces se describió anteriormente cómo llamar al operador de Motive; debe usar esta información.

Conclusión

En este artículo, hablamos sobre cómo llamar al operador Motiv (Ekaterimburgo, distrito autónomo de Khanty-Mansi, YNAO, territorio de Perm y región de Kurgan) y proporcionamos una descripción de otras formas de obtener información sobre el número y administrarlo. Al resolver algunos problemas, las opciones para comunicarse con el centro de contacto de forma remota no siempre son aceptables. Aclarar la posibilidad de solucionar el problema vía telefónica o por Internet debe estar en el centro de contacto. Es muy posible que para obtener respuestas a las preguntas, deba conducir hasta el salón, llevando consigo el pasaporte del propietario de la habitación.

También debe recordar que cuando está en roaming, debe comunicarse con el número gratuito que comienza en 8-800; esto le ahorrará tiempo al resolver el problema.

Operadores móviles

Operador móvil"Motive" es actualmente el mayor de los operadores regionales en Rusia. La geografía de la actividad incluye las regiones de Sverdlovsk y Kurgan, los distritos autónomos de Khanty-Mansiysk y Yamalo-Nenets. La oficina central se encuentra en Ekaterimburgo. El propietario es Yekaterinburg-2000 LLC, pero es imposible decir con certeza quién controla realmente esta empresa.

Oficialmente, los fundadores son tres empresas extranjeras, una de las cuales está registrada en el Reino Unido y las otras dos en las Indias Occidentales, pero generalmente se acepta que el propietario clave es el empresario Vitaly Vasilyevich Kochetkov, quien nuevamente posee oficialmente el 4% de las acciones.

Historia

La historia de "Motive" está relacionada con una de las tres empresas pioneras de las comunicaciones celulares en el Distrito Federal de los Urales.

Desde 1995, comenzó su trabajo Uralvestcom, cuya red se basaba en tecnología NMT, un poco más tarde, en 1997, Uraltel ingresó al mercado, trabajando en el estándar GSM, y el objeto de nuestro interés será el operador de Comunicaciones Celulares de Ekaterimburgo, que utilizó el estándar DAMPS, que existe desde 1995.

La empresa aún no tenía una marca propia, sino que utilizaba la marca Beeline, anunciada dos años antes.

Sin embargo, en 2002, VimpelCom inició operaciones independientes en el Distrito Federal de los Urales, y Ekaterinburg Cellular Communications necesitaba su propio marca comercial.

Se creó el grupo de telecomunicaciones Motiv, que incluía, además de Yekaterinburg-2000 LLC, que se dedicaba a comunicación celular y acceso a Internet, tres empresas más:

• LLC "Autopistas europeo-asiáticas" (comunicación intrazonal).
• Mobifon-2000 LLC (comunicaciones satelitales, internacionales y de larga distancia).
• CJSC "Perm Telephone Company" (comunicación telefónica fija en el territorio de Perm).

Alrededor del mismo período, la creación nueva red operando en el estándar GSM-1800, ya que para este momento el formato DAMPS se había vuelto obsoleto.

Los competidores en este campo son Uraltel y "", que llegó al mercado ya a principios de la década de 2000, trabajaba bajo la marca Utel.

Para 2010, la licencia de las frecuencias utilizadas por la red DAMPS vence por completo y la red deja de funcionar, pero esto no generó ningún problema especial para Motive. En ese momento, la base de suscriptores había alcanzado los dos millones de personas, lo cual es bastante para los estándares regionales.

En 2011, según los resultados de la competencia, el operador se convirtió en propietario de licencias para la prestación de servicios de comunicación en otras tres regiones, aunque lejos de las más prestigiosas: la región de Kurgan, la Autónoma de Khanty-Mansiysk y Yamalo-Nenets. Okrugs. La operación comercial de las redes comenzó con el plumaje del cronograma -ya en 2012 comenzaron a funcionar en las tres regiones.

Un problema grave fue la falta de licencias para Internet móvil 3G. Durante las competencias relevantes, todas las frecuencias fueron para miembros de los entonces "tres grandes", y el resto de los operadores fueron "por la borda".

Pero un poco más tarde, su nitidez se suavizó un poco: Motif recibió una licencia para usar frecuencias para 4G, y ya a fines de 2014, Internet móvil comenzó a funcionar en todas las regiones de presencia del operador.

En 2016, Vyacheslav Yukhimovich, Director General de Motiv, murió prematuramente, Alexey Gennadyevich Artemasov, que había estado trabajando en la empresa desde principios de los noventa, fue nombrado en su lugar, quien la dirige en el momento de escribir este artículo.

En 2019 se firmó un acuerdo de cooperación entre el operador y un fabricante de equipos de telecomunicaciones, en virtud del cual se introducirán nuevas tecnologías para aumentar la velocidad de operación en redes LTE, se preparará la introducción de Internet móvil de quinta generación y se probarán redistribución de frecuencias entre 2G y 4G.

Opiniones de los usuarios

En la "calificación de la gente" del recurso popular banki.ru, el operador ocupa el undécimo lugar.

No es un resultado muy impresionante, pero la compañía sigue casi inmediatamente detrás de los Cuatro Grandes.

Otros grandes operadores regionales con sus propias redes, como, ni siquiera llegaron a estar entre los veinte primeros, y la mayoría de las primeras posiciones en la clasificación están completamente representadas por nuevos MVNO como , activamente involucrados en trabajos publicitarios con clientes potenciales y no han sin embargo, logró adquirir una "colección" de haters.

48 reseñas - no tan poco, de nuevo, para una empresa regional. El puntaje promedio aquí no es particularmente crítico; es obvio que lo negativo dominará.

No es costumbre aquí, y probablemente en todo el mundo, perder el tiempo agradeciendo los servicios prestados sin la debida motivación.

Sin embargo, hay un par de críticas positivas.

Lo primero que llama la atención es la comparación con los "cuatro grandes" en cuanto a imponente suscripciones pagas, y claramente no a favor de este último. Esto es especialmente pecaminoso.

También elogian la cobertura, al menos en la región de Sverdlovsk. Cómo están las cosas en Khanty-Mansi Autonomous Okrug o YNAO es otra gran pregunta.

Pero incluso en retroalimentación positiva hay una denuncia por la falta de internet 3G y itinerancia rentable a través de Rusia.

Ahora vamos a ver lo que dicen acerca de "Motive Telecom" mal.

Son muchas las quejas sobre la insuficiente calidad de Internet móvil.

Básicamente, las quejas se relacionan con la velocidad y la estabilidad de la conexión.

Varias quejas sobre la falta de escrúpulos de la compañía en relación con sus suscriptores: castigos, creación de deudas desde cero y otras "diversiones" que tanto gustan a los pequeños operadores móviles.

Como cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que se precie, Motiv Telecom ofrece a sus suscriptores equipos a precios bastante razonables.

Sin embargo, su calidad suele dejar mucho que desear.

Y aunque la empresa en sí no tiene instalaciones de producción y ordena módems y enrutadores en China, la responsabilidad de tales situaciones aún recae en ella.

Prácticamente no hubo reseñas sobre Motiv Telecom en otros recursos de Internet. Pero en general, el panorama es más o menos claro. Hay demasiadas quejas sobre fraude por parte de la empresa como para ser ignoradas.

Sí, y con la velocidad de Internet móvil, de nuevo, no todo está en orden.

Pero en cualquier caso, el operador es uno de los mayores actores del mercado de servicios de telecomunicaciones en la región de Sverdlovsk y, lo que es importante, tiene su propia red.

Y su base de suscriptores es más que sólida para los estándares del segundo nivel, aunque ni siquiera se acerca al Big Four outsider -.

Y aunque la compañía no ve perspectivas especiales de crecimiento, da ciertos pasos con la vista puesta en el futuro, con la clara esperanza de arrebatarle un trozo al siguiente reparto del pastel: la distribución de licencias ahora para Internet 5G.

Teniendo en cuenta los rumores persistentes sobre las conexiones de Vitaly Kochetkov con el liderazgo de la región, uno puede estar prácticamente seguro de que no se producirá ninguna adquisición de la empresa en un futuro próximo, incluso si la calidad de su trabajo se reducirá significativamente.

TARIFAS ESTÁN CERRADAS POR CONEXIÓN! Anexo No. 2.1 a las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones de radiotelefonía móvil en la red del operador de comunicaciones EKATERINBURG-2000 LLC para la región de Sverdlovsk. Plan tarifario "MOBY GSM (Q)" Región de Sverdlovsk Región de conexión Federal Tipo de número de abonado Procedimiento de pago Advance NEXT FRESH 4 Tarifación 1 Precio, rub. 2 SERVICIOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN 3 1er minuto desde 2do minuto SIGUIENTE 2 SUEÑO DE PRIMAVERA 6 5 TOTALMENTE 4 del 01.05 al 30.09 del 01.10 al 30.04 Por segundo desde 2º 5 minutos Por segundo desde 1º 4 segundos TU BASE 5 MOBI-VERANO 5 TUS AMIGOS Incluido en el precio de facturación Tarifa de suscripción Precio de un minuto de conexión saliente mientras se encuentra en el territorio de los Grandes Urales 7,8 A números de abonado MOTIVE 1,80 Incluido en el precio de facturación 0,49 0,60 1, 80 A otros números de operadores de telecomunicaciones Conexión de larga distancia/internacional 1,80 No disponible 12 1,00 1,30 2,00 2,60 3,00 3,90 0,80 2,50 2,79 3,70 0,30 6 ,20 5,80 No disponible Costo de conexión saliente a otros números de operadores de telecomunicaciones + larga distancia/componente internacional 14 2,50 2,40 10 A números ordenados como "cerrados" 11 Llamadas entrantes 1,20 0,90 A números federales de operadores comunicación 9 13 Incluido en el costo de tarificación Notas: 1 Los servicios de comunicación se brindan solo después de recibir incluso el Operador de Telecomunicaciones de fondos suficientes para pagar los servicios. 2 Precios incluyen IVA 18%. 3 Para servicio en otro plan tarifario del plan tarifario "MOBY GSM (Q)", disponible para conexión, el Suscriptor puede utilizar el servicio "Cambio de Tarifa". El costo del servicio se especifica en el Apéndice No. 3 de las Reglas para la prestación de servicios de comunicación por radiotelefonía móvil - "Servicios adicionales solicitados". 4 La unidad de tarificación para las conexiones salientes a los números de los operadores de telecomunicaciones dentro del recurso de numeración asignado a la región de Sverdlovsk mientras permanecen en el territorio de la región de Sverdlovsk es de 1 segundo, a partir del primer segundo. La unidad de facturación para otras conexiones salientes en el territorio del "Gran Ural" es de 1 minuto. 5 Unidad de tarificación para conexiones salientes a los números de operadores de telecomunicaciones dentro del recurso de numeración asignado a la región de Sverdlovsk mientras permanece en el territorio de la región de Sverdlovsk: hasta 60 segundos - 1 minuto, a partir del segundo minuto - 1 segundo. La unidad de facturación para otras conexiones salientes en el territorio del "Gran Ural" es de 1 minuto. 6 Unidad de tarificación para conexiones salientes en el territorio del "Gran Ural" - 1 minuto. 7 "Gran Ural": el territorio de la red de comunicaciones móviles TG MOTIV, que incluye las siguientes regiones: región de Sverdlovsk, región de Kurgan, región autónoma de Khanty-Mansi-Yugra y región autónoma de Yamalo-Nenets. 8 El intervalo no pagado es de 3 segundos, las llamadas que duran más de 3 segundos se cobran desde el primer segundo. Las conexiones salientes a los números de servicio se cobran de acuerdo con el Anexo N° 6 de las Reglas para la Prestación de Servicios de Comunicaciones Radiotelefónicas Móviles - "Tarifas por Servicios de Servicios Adicionales". 9 A los números de operadores móviles (excepto MOTIV) dentro del recurso de numeración asignado a la Región de Sverdlovsk. 10 A los números de operadores de línea fija dentro del recurso de numeración asignado a la región de Sverdlovsk. 11 En la tarifación "DE TODO EL ALMA" se proporcionan 3 "números cercanos". Solo los números de teléfono de los suscriptores de la red MOTIV se pueden solicitar como "números cercanos". Equipo números de teléfono, ordenado como "cerrar", debe hacerse a través de 8 o +7. 12 Conexiones de larga distancia: conexiones salientes a los números de operadores de telecomunicaciones asignados a diferentes sujetos Federación Rusa. La unidad de tarificación de las conexiones de larga distancia es 1 minuto. Conexiones internacionales: conexiones salientes a los números de operadores de telecomunicaciones que no están incluidos en el recurso de numeración de la Federación Rusa. La unidad de tarificación de llamadas internacionales es 1 minuto. 13 El precio del componente de larga distancia/internacional de acuerdo con el Anexo N° 5 de las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones móviles radiotelefónicas - “Tarifas por servicios de comunicaciones intrazona, larga distancia e internacionales”. 14 Excepto para llamadas entrantes en roaming. 5 TARIFICACIONES ESTÁN CERRADAS POR CONEXIÓN! Anexo No. 2.1 a las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones de radiotelefonía móvil en la red del operador de comunicaciones EKATERINBURG-2000 LLC para la región de Sverdlovsk. Plan de tarifas "MOBI GSM (Q)" Región de Sverdlovsk Región de conexión SUEÑO DE PRIMAVERA Tarifación SERVICIOS ADICIONALES 1 Envío de SMS a números de suscriptores MOTIVO OTRAS TARIFAS Precio, frotar. 0,90 3 2 1,20 3 SMS salientes a suscriptores de otros operadores en la Federación Rusa SMS salientes a suscriptores de operadores internacionales SMS entrantes (a través de Internet, desde el dispositivo del suscriptor) 4,95 3 Incluido en el precio de facturación Internet móvil 4 LTE/EDGE/ GPRS (por 1 Mb) 5 6,60 6 WAP (por 10 Kb) 7 0,35 6 MMS 8 Llamada en espera 10, Llamada en espera 10, Llamada en conferencia 11, Identificador de llamadas, Acceso a larga distancia, Comunicaciones de acceso internacional 12, Roaming nacional 13, Roaming Internacional 13, Transmisión de datos a través del canal de voz 14, Recepción y transmisión de mensajes SMS, Internet móvil 5,00 9 Incluido en el costo de tarificación 15 Notas: 1 Estos servicios están incluidos en el paquete de servicios bajo los términos del plan tarifario y son válidos en todo el Gran Ural, a menos que se especifique lo contrario en el plan de tarifas. Los restantes servicios de comunicación adicionales, su costo y condiciones de prestación se especifican en el Apéndice No. 3 de las Reglas para la prestación de servicios de comunicación por radiotelefonía móvil - "Servicios adicionales solicitados". 2️⃣ Los precios incluyen IVA 18%. El costo es por cada mensaje enviado. El costo es válido solo al enviar mensajes SMS a números de suscriptores. La transmisión de mensajes SMS a los números de servicio de SMS se cobra de acuerdo con el Apéndice No. 6 de las Reglas para la prestación de servicios de comunicación por radiotelefonía móvil - "Tarifas por servicios de servicios adicionales". 4 El servicio "Internet Móvil" le permite acceder a Internet utilizando las tecnologías LTE/EDGE/GPRS/WAP (según las capacidades del equipo del suscriptor y la cobertura de la red), así como recibir y transmitir mensajes multimedia (MMS). 5 6 7 8 9 Se utilizan puntos de acceso (APN): inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru El tráfico de Internet consumido se factura cada 30 minutos o al final de la sesión. Al facturar, el volumen de tráfico se redondea a 100 Kb. El costo también se redondea matemáticamente al 1 kopek más cercano. Se utiliza el punto de acceso (APN) wap.ycc.ru. Se utiliza el punto de acceso (APN) mms.ycc.ru. El costo es por mensaje saliente. Pagado por cada 100 Kb completo o incompleto - 5,00 rublos. (IVA incluido 18%). Los mensajes MMS entrantes no se cobran. 10 Al utilizar los servicios de "Llamada en espera" y "Llamada en espera", cada conexión completada se paga de acuerdo con el plan tarifario y las reglas de tarificación. 11 12 13 Al utilizar el servicio "Llamada de conferencia", la conexión completa con cada participante de la conferencia (hasta 6 participantes, incluido el iniciador de la conferencia) se paga de acuerdo con el plan de tarifas y las reglas de tarifas. El servicio se proporciona si hay más de 200,00 rublos en la cuenta personal. Itinerancia nacional: un servicio que le permite utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores móviles en el territorio de la Federación Rusa, fuera de los límites de los Grandes Urales. Se proporciona acceso al servicio de "roaming nacional" si hay más de 100,00 rublos en la cuenta personal. El roaming internacional es un servicio que le permite utilizar servicios de comunicación fuera de la Federación Rusa. Se proporciona acceso al servicio de "roaming internacional" si hay más de 300,00 rublos en la cuenta personal. El servicio de comunicación se proporciona a las tarifas del operador de comunicación que presta el servicio en la ciudad de estancia del suscriptor. Las liquidaciones por el servicio de comunicación se realizan con el Operador de Comunicaciones con el que se ha celebrado el Acuerdo. Durante el período de permanencia en la red del operador de comunicación que presta el servicio, el servicio "Entrega de llamadas para suscriptores en roaming" se proporciona de acuerdo con el Apéndice No. 5 de las Reglas para la prestación de servicios de comunicaciones radiotelefónicas móviles - "Tarifas por servicios de comunicaciones intrazonales, de larga distancia e internacionales". 14 15 El costo de la conexión saliente completada se paga de acuerdo con el plan tarifario y las reglas tarifarias. Estos servicios se brindan bajo los términos de tarificación sin cobrar una tarifa de suscripción. El contrato de servicios de comunicación se considerará rescindido por negativa unilateral del suscriptor a cumplir el contrato, si el suscriptor no hace uso del servicios pagados conexión y/o no recargará su cuenta personal.

2000") fue fundada en 1996. El territorio con licencia del operador se extiende desde las fronteras del sur de Rusia hasta las costas del Océano Ártico. MOTIV proporciona a los suscriptores servicios de comunicación móvil e Internet 4G en las regiones de Sverdlovsk y Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra y YaNAO Hoy en día, las comunicaciones MOTIV son utilizadas por casi 2,5 millones de suscriptores.

En 2002, MOTIV llevó a cabo la primera "prueba popular" de la red GSM-1800 en Rusia. En 2003, MOTIV fue el primer operador en brindar comunicaciones a las estaciones y acarreos del metro de Ekaterimburgo. En 2004, MOTIV fue el primero entre los operadores rusos en cambiar a rublos en la facturación de los servicios de comunicación y abolir la tarifa por las llamadas entrantes.

En otoño de 2014, MOTIV comenzó a brindar a los suscriptores servicios de transmisión de datos en redes de cuarta generación (4G), y en agosto de 2015, el operador hizo de Internet móvil de alta velocidad su principal servicio y fue el primero en el país en cancelar cobros. para llamadas salientes y SMS dentro de la región local.

Actividades

Entre las actividades de MOTIV:

• celular,
• Linea arreglada,
• comunicación zonal,
• comunicación internacional y de larga distancia,
• Acceso a Internet, transferencia de datos,
• Servicios de contact center para outsourcing,
• construcción de redes privadas virtuales
• y otros servicios de telecomunicaciones pertinentes.

Estructura de grupo

"Ekaterimburgo-2000"

La finalización de la etapa principal de construcción de la red 4G permitió a Motiv hacer de Internet móvil de alta velocidad su principal servicio. Recordemos que en agosto de este año, la operadora cambió radicalmente su política tarifaria: en las nuevas tarifas, las llamadas telefónicas y los mensajes SMS no se cobran, pero sí aplicación gratuita al paquete de tráfico de datos.

2016

A principios de 2016, el operador tenía instaladas 3.189 estaciones base GSM y 1.867 estaciones base LTE. "Motive" proporciona comunicación en el territorio de 1.594 asentamientos, donde vive el 96% de la población de las regiones de Sverdlovsk y Kurgan, el Okrug autónomo de Khanty-Mansi y YNAO. El territorio con licencia del operador se extiende desde las fronteras del sur de Rusia hasta las costas del Océano Ártico. Su área es de 1,5 millones de km², que es comparable al área de 4 Alemania o 11 Grecia. alta velocidad Internet móvil 4G puede ser utilizado por el 91% de la población del territorio autorizado de Motiv, que es de 6,5 millones de habitantes.

El operador cuenta con 273 oficinas propias y 1.718 puntos de venta. En promedio, los especialistas del centro de contacto de la empresa procesan unas 15.000 llamadas por día. Según los informes, la tasa de FCR (Resolución en la primera llamada), la solución al problema después de la primera llamada, es del 92-94%.

La base de suscriptores de "Motive" tiene casi 2,5 millones de suscriptores. En promedio, 1.500 nuevos se conectan a la red todos los días. Durante toda la historia de la empresa, el operador Ural ha emitido 353 tarifas.

En febrero de 2016, en la subasta de Roskomnadzor, el operador Ural ganó frecuencias adicionales para el desarrollo de la red 4G. Este nuevo recurso LTE fortalecerá sus posiciones en las regiones "antiguas": mejorará la calidad de la comunicación y aumentará la velocidad de Internet móvil 4G en al menos 2 veces, además de ingresar al mercado de la región de Tyumen. En el futuro, el operador planea una transición gradual a VoLTE (Voice over LTE).

"Voz" sobre redes 4G usando VoLTE

En febrero de 2016, el operador ganó en la subasta de Roskomnadzor un recurso LTE adicional en la banda de 2570-2595 MHz en cinco regiones del Distrito Federal de los Urales a la vez: en las regiones de Sverdlovsk, Kurgan y Tyumen, en Yugra y Yamal.

La empresa recibió licencias y, con ellas, el derecho legal de transmitir “voz” a través de redes 4G utilizando la tecnología VoLTE (Voice over LTE). Hasta ahora, la tecnología CSFB (Circuit-Switched Fallback) se utiliza para realizar llamadas de voz. Al mismo tiempo, el teléfono cambia de 4G a 2G durante la duración de la llamada y luego vuelve a cambiar. Las redes de todos los operadores rusos funcionan de manera similar.

Tarifas móviles

Tarifa " G/M ilimitado» de Motive Telecom del agrado de muchos suscriptores. A los usuarios les gustaron los términos del servicio. Además, la empresa cobraba a los clientes una tarifa de suscripción baja. Cada mes, los usuarios pagaban al proveedor 690 rublos. Algunos servicios fueron incluidos en la tarifa mensual por parte del operador. La empresa proporcionó un número federal a todos los rusos que se unieron al plan. Los términos del contrato no preveían un pago inicial obligatorio. También se permitió cambiar la tarifa, sin embargo, el servicio se brindó por una tarifa (30-50 rublos). Como parte del paquete, la empresa proporcionó toda la gama de servicios. Es posible que la tarifa el plan seguiría siendo popular, pero la empresa lo cerró por conexión.

Descripción del plan tarifario de la red Motive Telecom "Unlimited GSM"

La principal ventaja que tenía la tarifa "Ilimitado GSM" de Motiv Telecom era la ausencia de tarificación de conexiones dentro de la red. Además, como parte del paquete, el operador proporcionó 600 minutos de llamadas locales. Estas condiciones atrajeron suscriptores. gracias a tal condiciones favorables Velocidad. plan y se hizo popular entre los usuarios. Las llamadas proporcionadas por encima del límite se pagaron por separado. Los suscriptores pagaron 1,2 rublos por minuto. Pero no todas las condiciones convenían a los clientes del operador. No demasiado rentable, según los suscriptores, fue la facturación de llamadas dentro de la Federación Rusa. Un minuto de comunicación cuesta a los clientes entre 4,15 y 19 rublos.

Precio llamadas internacionales parecía demasiado alto para los suscriptores. Pagaron 25-66 rublos por minuto. Como parte del paquete, los usuarios no pagaban por los mensajes dentro de la Federación Rusa. Este servicio no lo cobra la empresa. El costo del SMS restante fue de 4,95 rublos. Los suscriptores pueden usar la mafia en cualquier momento. La Internet. Un megabyte de tráfico cuesta 6,6 rublos. El precio del tráfico wap (10 Kb) fue de 0,35 rublos. Los mensajes multimedia también estuvieron a disposición de los clientes de la empresa. El costo de este servicio fue de 5 rublos. por 100 kb.