Cuenta personal del módem Megafon que deshabilita los servicios pagos. Reglas de apagado a través del comando USSD

Cuando usamos un número, a menudo necesitamos conectar y desconectar varios servicios y opciones de tarifas. Algunos servicios nos son útiles, otros no tanto y otros los impone el operador además de la tarifa. Anteriormente, los operadores se ganaban la vida conectando servicios a sus suscriptores simplemente notificándolos por SMS. Con el endurecimiento de la legislación en el campo de las comunicaciones, esta práctica ha pasado a ser cosa del pasado. Entre los Tres Grandes, MegaFon fue el primero en embarcarse en el camino de los negocios honestos.

No importa cómo esté conectado el servicio, si es necesario deshabilitarlo, entonces necesita saber todo opciones posibles. Considerarlos:

Salón de comunicación "Megafon-Retail" y contact center 0500, 88003330500

Si encuentra que hay débitos en el saldo de su teléfono móvil que no se ajustan al nivel habitual de pago de los servicios, esta es una razón para contactar a un salón de comunicación o centro de contacto. Es posible que haya recibido un servicio o una suscripción innecesarios. Al presentar la solicitud, debe estar preparado para el hecho de que siempre hay colas y tiempos de espera en el salón o en el certificado.

Antes de consultar sobre los servicios conectados, el especialista definitivamente realizará una identificación; en algunos casos, el nombre completo de la persona que es el propietario legal del número será suficiente, pero a veces una palabra clave o datos de pasaporte (serie y número) puede ser requerido.

Si necesita deshabilitar un servicio pago, entonces el empleado puede tratar de conservarlo u ofrecerle una alternativa. Tenga cuidado: los empleados tienen objetivos de venta de servicios en las llamadas entrantes y cuando visitan la oficina. Si desea deshacerse de los servicios, puede obtener otros nuevos. Sé firme en tus decisiones.

Consideramos que este método de gestión de servicios conectados es el más largo y el más difícil.

Comandos de control de servicio

Cualquier servicio tiene un comando de habilitar y deshabilitar. Puede ser una solicitud de SMS, un comando USSD o un asistente de voz al llamar a un centro de contacto. Surge la pregunta: ¿dónde conseguir este equipo? Todo es muy simple.

1. Vamos al sitio web oficial del operador.
2. Seleccione su región en la esquina superior derecha.
3. También hay un botón de búsqueda en el sitio. Si conoce el nombre del servicio, no será difícil encontrarlo. En la descripción siempre hay un comando sobre cómo encenderlo o cómo apagarlo.

El gran inconveniente de este proceso es que es posible que no sepa de antemano qué servicio está habilitado e intente deshabilitar el servicio incorrecto. En este caso, hay un comando para verificar la lista de servicios: * 583 #. Al teclear, el sistema especifica cómo mostrar la información: en pantalla o enviarla por SMS. Es mejor elegir la segunda opción. En este caso, llega un mensaje detallado con una lista de servicios pagos y su costo.

Si la cancelación ocurrió recientemente y desea verificar por qué sucedió, otro código ayudará: * 512 #. Esta es una solicitud de las últimas 5 cancelaciones pagadas del saldo. La información también se envía a través de SMS.

El sistema IVR en los números de acceso telefónico del operador es otra oportunidad para consultar la lista de sus servicios. MegaFon ha invertido mucho en el desarrollo de su asistente de voz. Ahora ni siquiera necesita esperar la respuesta de un especialista para preguntar algo. Puede averiguarlo todo usted mismo, incluido el cambio de tarifa, la conexión o la desconexión de servicios. IVR está muy lógicamente construido. La estructura es la siguiente:

• 1 - Información sobre la habitación
• 2 - Configuración de servicios de Internet
• 3 — Noticias de la empresa
• 4 - Planes Tarifarios y Servicios
• 5 — Programa "Megafon-Bonus"
• 6 - Dispositivos móviles
• 7 — informacion de referencia
• # - Calificación de la mesa de servicio
• 0 - Conexión con un especialista en servicio al suscriptor.

Puede cambiar, pero en general las secciones principales son siempre las mismas.

Cuenta personal y aplicación móvil

La cuenta personal de Megafon es quizás el servicio de autoservicio más conveniente. Desde el sitio oficial, puede ir a la cuenta personal en página de inicio en la esquina superior derecha. También puedes abrirlo desde el enlace: .

El inicio de sesión es un número de teléfono y la contraseña se envía por SMS con el comando *105*00#.

En su cuenta personal, todo lo que puede desear para administrar su número es posible: cambiar la tarifa, ordenar detalles, administrar servicios, suscripciones (!) Etc.

Con el desarrollo de la industria de los teléfonos inteligentes, los operadores han desarrollado aplicaciones únicas para sus cuentas personales. La aplicación MegaFon es una de las más servicios convenientes entre competidores (incluso Beeline tiene uno bastante inteligente).

en realidad es un completo Área personal- su versión mini. Todo lo que se puede hacer en la versión WEB del LC, lo mismo está disponible en la aplicación. Instalado en dispositivos con sistema operativo iOS, Android, Windows.

Elija cualquier forma de administrar sus servicios, ahorre dinero y recuerde que MegaFon comienza con usted.

¿Te pasa cuando recargas tu cuenta en el móvil, y al cabo de un rato el dinero desaparece por algún lado? Lo más probable es que tengas algunos servicios conectados que requieran una tarifa de suscripción para su uso. A veces, el suscriptor ni siquiera se da cuenta de que se debita dinero de su cuenta por ciertos servicios que ni siquiera utiliza.

O tal vez conectó un servicio gratuito en un momento y lo olvidó, y después de un tiempo de repente se convirtió en pago. Casi todos los operadores utilizan esta táctica. comunicaciones móviles mientras ganaba millones de rublos al día. Para guardar sus fondos en su cuenta, puede deshabilitar estos servicios.

Desactivación de suscripciones mediante la "Guía de servicios".

Para verificar la disponibilidad de los servicios pagos conectados de Megafon utilizando la "Guía de servicios", debe ir a su "Cuenta personal" en el sitio web oficial operador móvil. Para autorizar, debe enviar una solicitud utilizando el comando USSD escribiendo * 105 * 00 # en el teclado de su teléfono móvil y presionando la tecla de llamada.

después de lo cual el teléfono vendrá notificación en un mensaje SMS con un código que se requiere para ingresar a su "Cuenta personal" en el sitio. Después de un inicio de sesión exitoso, vaya a "Gestión de servicios", que se encuentra en el menú principal, y luego seleccione el elemento "Deshabilitar todos los correos".

También puedes instalar la aplicación oficial en tu móvil.

Por lo tanto, puede rechazar todos los servicios pagos a los que está conectado su número.

Usamos la página de administración de suscripciones móviles.

Mediante el uso computadora de escritorio, tableta o teléfono móvil conectado a Internet, vaya a http://podpiski.megafon.ru/. En la página web verá una lista de servicios pagados proporcionados por el operador y su costo. Para determinar cuál de ellos está conectado a su número de teléfono móvil, debe ir a "Mi cuenta" y luego hacer clic en el elemento "Cancelar suscripción".

Enviando un mensaje SMS a un número especial.

Deshabilitar suscripciones usando la solicitud ussd

Marque la combinación * 505 # en el teclado de su teléfono, luego presione la tecla "descolgar / llamar". Su teléfono hará una solicitud de ussd y en una notificación de respuesta tendrá acceso a información sobre qué servicios pagos están activados por el número actual, así como qué se debe hacer para deshabilitarlos.

Absolutamente todos los servicios pagos de esta compañía celular tienen su propio código ussd tanto para la activación como para la desactivación. Por lo tanto, si sabe exactamente qué servicio está activado por el número actual, puede enviar inmediatamente una solicitud de ussd para desactivarlo.

A continuación se muestra una lista de los servicios pagos más populares que se pueden conectar a usted y un código ussd para desactivarlos:

Lista de comandos

1. Contestador automático (correo de voz) - * 105 * 1300 #;
2. Correo de video - * 105 * 2310 #;
3. Mensajes SMS entrantes - * 105 * 1900 #;
4. Siempre en contacto - * 105 * 2500 #;
5. Reemplazo de pitido - * 105 * 9000 #;
6. Llamada de conferencia - * 105 * 1600 #;
7. Transferencia de datos - * 105 * 1400 #;
8. Comprobación de SMS - * 105 * 2100 #;
9. ¿Quien llamó? — * 105 * 2400 # .

Puede encontrar una lista completa de funciones pagas en el sitio web del operador móvil.

Deshabilitar suscripciones a través del menú Megafon

Su tarjeta SIM crea un acceso directo en el menú de su teléfono llamado "Megafon PRO". Una vez en este menú, seleccione "Suscripciones".

Para deshabilitar las suscripciones no deseadas, debe enviar un mensaje gratuito con el comando "Lista" o "Lista" al número corto desde el que recibe noticias por SMS. Después de eso todo suscripciones pagas será eliminado. Si por alguna razón este elemento Megafon PRO no está en el menú de su teléfono, debe comunicarse con el centro de servicio de la compañía para reemplazar la tarjeta SIM.

Instrucción

Cada operador móvil ofrece a sus suscriptores un portal de Internet con una cuenta personal. Y sin excepción. El operador pone a disposición de sus usuarios un sistema de autoservicio denominado “Guía de Servicios”. Hay varias opciones para trabajar con este sistema, pero la más relevante es la entrada a la "Guía de servicios" a través de cualquier navegador. No será difícil acceder. Para ello, no es necesario ponerse en contacto centro de servicio o llamar línea directa operador. Basta con enviar un SMS al número 000105 con el texto "00", o el comando USSD *105*00#. Además, para activar su cuenta personal, simplemente puede completar el formulario en el sitio https://lk.megafon.ru/login/. Anote su contraseña y guárdela en un lugar seguro. Después de todo, si lo olvida y lo ingresa incorrectamente en el sitio 3 veces, tendrá que volver a revisarlo.

La "Guía de servicios" ofrece a los usuarios muchas opciones. Por ejemplo, tiene la capacidad no solo de conectar y desconectar varios servicios, incluidos los pagos. Le permite cambiar fácilmente su plan tarifario, optimice costos con numerosas opciones, obtenga detalles de pago, realice un seguimiento del estado de su cuenta y mucho más. Además de una computadora, puede usar la "Guía de servicio" de su dispositivo móvil. Para hacer esto, descargue la aplicación del sitio web oficial del operador Megafon, que deberá iniciarse para funcionar en el sistema. También puede utilizar la guía enviando una solicitud de USSD al *105#; esta operación es gratuita.

Para deshabilitar Megafon, en su cuenta personal debe ir a la sección de servicios del operador. Se le presentará una lista completa de los servicios proporcionados por el operador móvil al que se ha conectado alguna vez. Simplemente encuentre el servicio que ya no necesita y desactívelo. Además, en esta sección puede ver qué tarifa se cobra por un servicio en particular.

Para averiguar qué servicios Megafon de pago se han conectado, así como deshabilitarlos, simplemente puede Solicitud de USSD. Para ello marca por tu cuenta la siguiente combinación: *505# y la tecla de llamada. También hay una segunda para averiguar qué servicios pagos se conectaron y deshabilitarlos. Marca *105*11# y llama. Fundamentalmente, ambas solicitudes no difieren de ninguna manera. En respuesta a su solicitud, debería recibir un SMS con toda la información sobre los servicios de pago conectados. Además, el mensaje contendrá información sobre cómo deshabilitar cada servicio. Solo tienes que elegir aquellas que consideres innecesarias e introducir la solicitud indicada en el mensaje.

Hay una forma similar al paso anterior para averiguar cuáles son de pago y cómo deshabilitarlos: enviar un mensaje SMS a un número especial. Para implementarlo, debe ingresar el texto "info" en la ventana de mensajes de su teléfono y enviarlo al número 5051. Unos segundos después de enviar el SMS, debe recibir un mensaje que contiene información sobre los servicios conectados en su teléfono, así como sobre cómo deshabilitar cada uno de ellos.

Además, puede averiguar el número de teléfono para desactivar un servicio específico directamente en el sitio web del operador, ya que no se proporciona un número de desactivación de servicio único. Para hacer esto, seleccione la pestaña que le interesa con el nombre del servicio, haga clic en él. Luego verá información general, métodos (números) de conexión y desconexión del servicio, así como el costo de estas operaciones.

Si por alguna razón todos los métodos anteriores no son adecuados para usted, puede intentar comunicarse con el centro de contacto del operador Megafon. Para hacer esto, debe llamar al centro de atención al cliente celular. Servicio las 24 horas. Basta con esperar la respuesta del operador del centro de llamadas e indicar su deseo de averiguar qué servicios pagos se conectaron. Después de recibir la información necesaria, puede solicitar al administrador que deshabilite aquellos servicios que considere innecesarios para usted. Puede llamar al centro de contacto a uno de los dos números: 0500 o 0500559. Si el teléfono está conectado como una conexión corporativa, para deshabilitar los servicios pagos, debe llamar al 8 800 550 0555. Un claro menos este método es la tasa de respuesta del operador. A veces puede obtener una respuesta en menos de un minuto. Y a veces la espera es de decenas de minutos. Pero hay una ventaja indudable de este método: incluso si no sabe para qué es el dinero de su cuenta, el operador del centro de llamadas encontrará el servicio con carga y lo apagará.

Si ninguno de los métodos le conviene, todo lo que queda es ir a la oficina de ventas de Megafon. Puede encontrar el centro de servicio más cercano en el sitio web oficial megafon.ru en la sección "Soporte" en la parte superior menú horizontal. Luego queda hacer clic en la inscripción "Contactos" y en la ventana que se abre, busque la sección de salones de comunicación. Solo queda venir al centro más cercano a usted y contactar a un asesor o representante de la empresa. Cada oficina de ventas y centro de servicio está equipado con computadoras con acceso a programa especial, donde el consultor podrá visualizar fácilmente todos sus servicios, conectarlos y desconectarlos. Para una operación correcta, definitivamente necesitará su número de teléfono y datos de pasaporte. Sin la información necesaria, el consultor no podrá ayudarte.

Averigüemos cómo deshabilitar los servicios pagos en Megafon. El operador ofrece muchos productos a los usuarios, entre ellos hay aquellos por los que se cobra una tarifa de suscripción. Aprenderemos cómo verificar su presencia, eliminar los innecesarios y prohibir la reconexión.

Formas de deshabilitar los servicios pagos

Considere todas las opciones para deshabilitar de forma independiente los servicios de Megafon, por los cuales se cobra una tarifa de suscripción. El operador ofrece a los usuarios varios métodos disponibles.

Comandos USSD

No existe un comando único que le permita deshabilitar los servicios pagos en Megafon. Para usar la solicitud USSD, debe averiguar qué productos están conectados y especificar el comando para desactivar cada uno por separado.

mensaje de texto

Puede solicitar una lista de servicios y opciones de desactivación a través de SMS. Para ello, envíe un mensaje al número 5051 con el texto " INFORMACIÓN". Después de procesar la solicitud, se enviará una notificación al cliente con la información correcta. Solo queda seleccionar opciones pagas innecesarias y deshabilitarlas.

Opción de guía de servicio

Mucha gente sabe que puede deshabilitar el servicio o las opciones innecesarias en el teléfono Megafon a través de la "Guía de servicio". Debe entenderse que anteriormente este nombre lo llevaba la cuenta personal del suscriptor en el sitio web del operador. Hoy en día, no es compatible con ese formato, ha sido reemplazado por la interfaz de usuario de perfil familiar. Siga leyendo para obtener instrucciones para su cuenta personal.

Cuenta personal en el sitio web del operador

Averigüemos cómo deshabilitar los servicios pagos en Megafon a través de su cuenta personal en el sitio web del operador.

En la pestaña "Todos disponibles", el suscriptor puede volver a activar la opción deseada, así como ver la lista de disponibles.

Página de gestión de suscripciones

Puede eliminar las suscripciones pagas en una página especial del sitio web del operador http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Para poder administrar los productos del operador, debe abrir la página desde su teléfono usando tráfico móvil. Navegar a través de versión completa sitio desde un navegador de PC no está disponible.

Todas las conexiones estarán disponibles en la sección "Mis suscripciones", seleccione la que necesita y haga clic en "Rechazar".

Llamar al operador

Puede deshabilitar los servicios llamando al operador al número 0500 . El método lleva tiempo, ya que los especialistas suelen estar ocupados y puede esperar una conexión durante bastante tiempo. Espere una respuesta e informe el problema al operador.

El representante de la empresa le dirá qué servicios pagos están conectados al suscriptor y apagará todo lo que este último considere necesario. Antes de cumplir con su plan, debe informar al especialista los datos del pasaporte del propietario de la tarjeta SIM.

Menú de megáfono en el teléfono

Una opción disponible para todos, cómo deshabilitar los servicios pagos, es un menú interactivo en el teléfono. Puedes llamarlo con el comando *105# . Elija los elementos que necesita siguiendo las indicaciones del sistema.

El servicio le permite administrar completamente todos los productos. Especifique qué servicios pagos están conectados al número y desactívelos a través del menú.

oficina de ventas megafono

Puede solicitar la desconexión de los servicios Megafon pagados en el salón de comunicación más cercano. Puede consultar la dirección en el sitio web https://megafon.ru/help/offices. Debe llevar su pasaporte con usted para que el gerente pueda asegurarse de que la tarjeta SIM le pertenece.

Establecer una prohibición de suscripciones

Si es necesario, el usuario puede prohibir la conexión de servicios pagos. La opción está disponible para todos, para esto basta con escribir el comando *526# y presione el botón de llamada. La prohibición se aplica a los productos del proveedor de contenido, no a los productos con la marca del operador. La gestión de este último se organiza mejor a través de una cuenta personal.

Debe entenderse que habilitar la restricción no eliminará las suscripciones activas, antes de activarla, debe deshabilitar todos los productos pagos actuales.

Cualquier suscriptor se enfrentó a una situación en la que, inmediatamente después de reponer el saldo, la cantidad de dinero se fue en una dirección desconocida. Por supuesto, los usuarios no están muy contentos con tales sorpresas, y una persona tiene una pregunta legítima: ¿a dónde desaparecieron los fondos? De hecho, todo es bastante simple, lo más probable es que el cliente se haya convertido en un propietario "feliz" de suscripciones pagas. ¿Hay alguna manera de deshabilitar los servicios pagos en Megaphone?

¿Cómo nos convertimos en propietarios de opciones pagas?

Muchos usuarios ni siquiera sospechan cómo podrían aparecer ciertas opciones en su teléfono. Pero los complementos pagos podrían instalarse en el móvil automáticamente, por ejemplo, como complemento de una función determinada. Quizás el cliente ya no esté usando esta función, pero los servicios conectados se actualizan y cobran automáticamente.

Para conectarse al número, las suscripciones podían ser gratuitas, es decir, inicialmente no implicaban una cuota mensual. Dichos complementos no interferían con el usuario de ninguna manera y no era necesario desactivarlos. Pero más tarde, el proveedor de telefonía móvil revisó su política y comenzó a cobrar una tarifa de suscripción por las funciones conectadas.

Todas las formas de deshabilitar los servicios pagos en Megafon

Hay varias opciones para deshabilitar los servicios pagos en Megafon. Veamos cada uno de los métodos con más detalle.

Para verificar de forma independiente todas las suscripciones pagas y gratuitas disponibles en un teléfono celular, es más conveniente usar la opción Guía de servicios. El programa te permite tanto darte de baja de los servicios de pago como controlar los gastos mensuales de llamadas, Internet y SMS. Y también en el marco del programa Megafon, puede recargar su saldo o poner dinero en la tarjeta de un amigo.

Si aún no está registrado en la Guía de servicios, deberá iniciar sesión. Para hacer esto, vaya a la cuenta personal a través del sitio: https://moscowsg.megafon.ru. Una vez en la página web, ingrese la información necesaria sobre usted en una columna determinada.

Para obtener una contraseña para ingresar, envíe la siguiente combinación de números desde su teléfono móvil * 105 * 00 # y haga clic en "Llamar". Después de ingresar el valor del código, el usuario será redirigido al panel de control de opciones. Además, el cliente podrá deshabilitar de forma independiente los servicios pagos.

Para desactivar las suscripciones pagas, debe ir a la subsección "Administrar opciones" y, una vez familiarizado con los servicios disponibles en su teléfono, simplemente deshabilite los innecesarios.

Y también el cliente puede deshabilitar todas las suscripciones con un clic de un botón. Para hacer esto, marque la casilla "Deshabilitar todo".

SMS

También es posible rechazar adiciones innecesarias a través de un mensaje SMS. Para ello, envíe un SMS con el texto "Stop" al número de sistema 5051. Después de un par de segundos, aparecerá el número del usuario. guía detallada cómo deshabilitar los servicios conectados.

Comando USSD

Para deshabilitar las opciones, puede enviar una solicitud de USSD. Para hacer esto, envíe USSD al * 505 # y presione la tecla "Llamar". Después de un minuto, se enviará un mensaje al móvil con una lista de opciones conectadas. Junto al nombre de cada uno de los servicios, habrá un valor de código con el que podrás dar de baja la suscripción.

Puede encontrar una lista más detallada en el sitio web oficial de Megafon.

No todos los clientes saben que cada tarjeta SIM, cuando se conecta al teléfono, deja una etiqueta en su memoria, denominada "Megafon PRO". Con este acceso directo, puede eliminar cualquier opción.

Para hacer esto, el suscriptor debe ir a la sección del mismo nombre, presionar el botón "Suscripciones" y luego "Cancelar suscripciones".

Si tu móvil no está en la lista del menú esta sección, su tarjeta SIM puede estar desactualizada. En este caso, le recomendamos que lo reemplace por uno más nuevo o utilice cualquier otro método para deshabilitar los servicios.

Para no preocuparse de que se retire dinero de la cuenta sin su conocimiento, puede instalar un complemento útil de Megafon "Stop Content". Este complemento prohíbe el envío de solicitudes USSD pagas y también bloquea las llamadas a números pagos de proveedores.

No puede preocuparse de que la opción no le permita, por ejemplo, pagar el estacionamiento a través de solicitudes de USSD o retirar efectivo de WebMoney. El servicio elimina solo el contenido innecesario. Aquí hay una lista de números a los que este servicio no afecta:

1. Números de atención gratuitos.
2. Tarifas de estacionamiento a través de SMS al 7377 y 7757 o mediante solicitudes de USSD al * 377 #, * 775 #.
3. Números del sistema Megafon: 5051 , 0633 , 5052 , 0770 , así como aquellos que comienzan con los números 8800ххххххх.
4. Números de servicios de pago y bancos: WebMoney, Yandex. Dinero, etc

Conecte "Detener contenido" a telefono celular puede usar el comando USSD * 105 * 801 # y el botón "Llamar". Después de enviar una solicitud a su teléfono móvil Recibirá un mensaje para habilitar la función.

Y también puede instalar un complemento útil en el LC. Para hacer esto, vaya a su Cuenta Personal, seleccione el elemento "Tarifas y opciones", luego "Cambios en el conjunto de funciones". Después de presionar la tecla, aparecerá una lista, desde la cual debe seleccionar "Detener contenido" y hacer clic en "Conectar".