Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

5 (100%) 1 голосов

Нередки ситуации, когда покупатель еще не получил посылку, а защита заказа уже истекает. В таком случае не обязательно сразу открывать спор, ведь различные задержки при доставке посылок с Алиэкспресс - явление распространенное. Можно просто продлить защиту покупателя на любое количество дней. Продление защиты также может стать плюсом, если вы хотите в течение пары недель потестировать покупку, чтобы та внезапно не оказалась бракованной или не сломалась сразу после закрытия заказа. Как на Алиэкспресс продлить защиту покупателя, вы узнаете дальше.

Что такое защита заказа?

Что значит продлить защиту покупателя? Не стоит путать время обработки с периодом защиты заказа. Защита дается покупателю после отправки посылки, чтобы он имел определенные гарантии и возможность вернуть деньги в течение срока доставки, если товар не придет или окажется неисправным. А время для обработки предоставляется продавцу, чтобы он успел отправить товар. Также в течение периода обработки заказа покупатель может отменить свою заявку или продлить время, если продавец сообщил ему, что не успеет отправить посылку в срок.

Как продлить защиту покупателя, если ее действие заканчивается?

Как продлить срок защиты клиента быстро и без проблем? Нужно сделать следующее:

• Зайдите на AliExpress, а затем откройте раздел «Мои заказы».
• Найдите в списке заказов товар, таймер защиты которого скоро обнулится. Затем кликните на кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание».
• На странице заказа нажмите на кнопочку «Запросить продление Защиты Покупателя». Она находится в нижней части списка, расположенного под таймером.
• Откроется диалоговое окно, и в нем вам надо будет ввести количество дней, которое вы хотите прибавить к текущему сроку защиты заказа. После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени. То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть. К счастью срок действия защиты заказа можно продлить .

С 2016 года у большинства товаров есть возможность открыть спор в течении 15 дней после завершения заказа. Даже если заказ был завершен по причине истечения срока защиты. Пользуйтесь этим.

Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия спора.

Но бывает и наоборот. Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты. Нередко это признак мошенника. Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.

Зачем продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс « ». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.

Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков. Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс (сначала обещать, а потом не исполнять обещания), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.

Если после открытия спора продавец вдруг продлит защиту, то вы сможете отменить спор и продолжить ждать дальше. Обычно после открытия спора продавцы более активны, чем при запросе продления.

Можно ли продлить защиту после её истечения

Нет, нельзя.

Бывает вы открыли спор после завершения заказа (в течении тех самых 15 дней), когда защита истекла и тут приходит продавец и говорит отмени спор, а я продлю защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь. Это обман. Продавец не может продлить защиту которая уже истекла.

В заключение

Защита заказа ваш единственный способ сохранить ваши деньги если с посылкой пойдет что-то не так. Не ленитесь контролировать срок защиты хотя бы раз в неделю. Не забывайте что срок защиты может быть автоматически сокращен в некоторых случаях. Лучше перебдеть, как говорится.

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.

Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.

На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. 3 простых шага.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Продавец самостоятельно продлил защиту.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

• 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
• 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

Как продлить защиту в мобильном приложении Алиэкспресс.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Dear friend.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Thank you.

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Всем, кто сталкивался с покупками на китайской торговой площадке Aliexpress наверняка знакомо понятие защиты заказа. Это тот срок, в течение которого деньги удерживаются администрацией площадки и не передаются продавцу, чтобы гарантировать покупателю доставку исправного товара. До истечения защиты можно обратиться к продавцу с претензиями, чтобы получить компенсацию. Когда защита закончится, вы не сможете предъявить продавцу претензии.

Причин продлять защиту может быть несколько. Например, если посылка не пришла в определённый срок, продление позволяет не запрашивать сразу возврат средств, а подождать чуть дольше. Кроме того, если вы получили товар, но не успеваете проверить его качество и работоспособность, вам поможет продление защиты покупателя.

Запросим продление защиты покупателя:

Войдите в свой аккаунт на Алиэкспресс и перейдите на страницу Мои заказы. Отыщите в списке заказов тот, защиту для которого вы хотите продлить. Обратите внимание, в таблице заказа рядом с каждым пунктом указано оставшееся время защиты. Откройте страницу нужного заказа, нажав «Подробнее» рядом с его номером. В шапке заказа указано напоминание о защите покупателя. Прочитайте его и найдите в третьем пункте ссылку «Запросить продление защиты покупателя» и кликните на неё.

В появившемся окошке обратите внимание на предупреждение: там говорится, что решение о продлении защиты заказа принимает продавец, а форма на сайте лишь упрощает процесс обращения к нему. Введите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту и нажмите кнопку «Отправить».

Прокрутите страницу вниз до раздела переписки с продавцом. Вы увидите, что от вашего имени было отправлено сообщение с просьбой продлить защиту из-за задержки доставки. При желании, дополнительно опишите продавцу причины, по которым вы просите продлить защиту.

Остаётся дождаться решения продавца. О том, что защита продлена, вы узнаете из соответствующего уведомления, которое Алиэкспресс отправит вам на почту.

В заключение нашей статьи, нужно отметить очень важный момент. Продлить защиту покупателя может только продавец. Вы можете лишь запросить продление защиты и ожидать решения продавца. Обычно продавцы охотно идут на продление, чтобы покупатель не открывал диспут.

Однако важно понимать, что продавец не ответит вам моментально, поэтому запрашивать продление необходимо за 5-7 дней до окончания срока защиты. Если время упущено, и до окончания защиты осталось меньше 48 часов, всё равно оставьте запрос, но следите за временем, чтобы хотя бы в последние сутки успеть открыть спор (диспут). Если диспут не открыт, а срок защиты истёк, товар считается полученным в надлежащем качестве, и деньги передаются продавцу.

Aliexpress — Extend Delivery Time

При оформлении заказа на Алиэкпресс устанавливается время доставки\получения товара.Это делается для защиты покупателя.Пока время не истекло -продавец не получит ваши деньги.Теоретически за это время посылка должна дойти до адресата и покупатель должен подтвердить получение товара.Ноо...почта России\Украины\Китая не щадит никого и вносит свои изменения по доставке.

Если установленное время истекло и вы забыли подтвердить заказ,то продавец получает деньги.И это правильно.Ведь продавец не может вечно отправлять товар за свой счет(если ни кто не подтвердить получение).

Иногда из-за медленной почты посылка не успевает дойти до адресата в таких случаях покупатель должен написать продавцу сообщение:

Добросовестные продавцы проверяют по треку,получил ли клиент товар,если нет,то продлевают время доставки. Об этом стоит позаботиться заблаговременно,особенно если скоро выходные.

Сейчас Aliexpress улучшил интерфейс и продлить заказ стало намного легче.Для этого:
1.Авторизируемся на Алиэкспресс.
2.Заходим в My AliExpress > Ищем нужный заказ> Нажимаем View Detail

5.Оставляем напоминающее сообщение продавцу:
— Pls extend the delivey time.Thx you.

Если вам нужна срочная помощь на Алиэкпресс вы можете воспользоваться .